GY.I.K. - Gyakran Ismételt kérdések
- Hogy tudok időpontot kérni szempilla építésre?
Szempilla építésre csak és kizárólag Instagram üzenetben tudsz időpontot kérni, a szabad helyek függvényében. Telefonon, email-ben nem lehetséges. - Hol tudlak elérni titeket?
Kérdésed merült fel egy termékkel kapcsolatban? Írj nekünk email-t, ígérjük gyorsan válaszolunk! (Munkanapokon, hétfőtől-péntekig 9:00 és 17:00 között) - Telefonon tudok rendelést leadni?
Nem, csak a webshopon keresztül lehetséges. - Mennyi idő van az átutalás/bankkártyás fizetés teljesítésére?
- Előreutlás választása esetén, 2 nap áll rendelkezésre az átutalás teljesítésre.
- Bankkártyás fizetésre, 1 nap áll rendelkezésre.
Amennyiben a fizetés nem teljesül, megrendelésedet automatikusan töröljük. Sajnos nem tudjuk tovább foglalásban tartani a termékeket, reméljük megérted.
- Előre utalást választottam, milyen számlaszámra kell átutalnom a megrendelésem végösszegét? Mit írjak a közleménybe?
- Számlaszámunkat megtalálod a rendelésed leadása után kapott visszaigazoló emailben.
- E-díjbekérőt is küldünk az email címedre, mely szintén tartalmazza az átutalsház szükséges információkat.
- Közleményben tüntestd fel a rendelésed azonosítóját.
- Miért törölték a rendelésemet?
- Nem sikerült kifizetned a megrendelésedet a fent említett időn belül.
- Valamilyen okból, nem tudjuk teljesíteni a megrendelésedet.
- Kérdésünk van vagy egyéb információra van szükségünk a megrendelésed teljesítéséhez és nem reagálsz email-es/telefonos megkeresésünkre.
- Véletlen :) Ez esetben írj nekünk emailt.
- Rossz fizetési módot vàlasztottam, hogy tudom módosítani?
Amennyiben nem regisztráltál, adj le egy új rendelést és az előzőt automatikusan töröljük.
Regisztrált felhasználók a profiljukban megtalálható "Megrendelések" menüben találják az megrendeléseiket. Az aktuális megrendelést kiválasztva, megjelennek annak részletei és itt van lehetőség fizetési módot váltani. Függőben lévő fizetés esetén nem lehet fizetési módot váltani. Félbehagyott bankkártyás fizetés, pár órán belül autmatikusan sikertelennek minősül és ezután lehet fizetési módot váltani. - Nem sikerült a bankkártyás fizetésem, mit csináljak?
Amennyiben nem regisztráltál, adj le egy új rendelést és az előzőt automatikusan töröljük vagy amennyiben még nem töröltük megrendelésedet, át is utalhatod a végösszeget számlaszámunkra.
Regisztrált felhasználók a profiljukban megtalálható "Megrendelések" menüben találják az megrendeléseiket. Az aktuális megrendelést kiválasztva, megjelennek annak részletei és itt van lehetőség a bankkártyás fizetés újbóli kifizetésére. Függőben lévő fizetést nem lehet újrakezdeni. Félbehagyott fizetés, pár órán belül autmatikusan sikertelennek minősül és ezután lehet újrapróbálkozni. - Hogyan tudom módosítani a megrendelésemet?
Minél előbb szólj nekünk email-ben, ha szeretnéd módosítani a megrendelésedet vagy adj le egy új rendelést és jelezd, hogy az előzőt töröljük neked. Miután átadtuk a GLS-nek, nem tudunk módosítani rendeléseden. - Személyes átvételre van lehetőség?
Jelenleg sajnos, nincs lehetőség személyes átvételre. - Mikorra kapom meg a megrendelèsem?
Megrendelésedet a visszaigazolástól számított, 1-3 munkanapon belül kiszállítja az általad választott futárszolgálat. - Hol jár a csomagom? Hogy tudom nyomonkövetni a csomagom?
Miután átadtuk a megrendelésedet a GLS-nek, fogsz kapni egy email értestést a GLS-től, ebben megatalálod a csomagszámod. Ezzel a csomagszámmal tudod nyomonkövetni a csomagod útját az alábbi linken. Regisztrált felhasználóként, a megrendelésednél is megtalálod ezt a csomagszámot.
GLS csomag nyomonkövetése. - Mi történik, ha nem tudom átvenni a csomagom?
Semmi gond, ha első kézbesítési kísérlet során nem tudod átvenni. A GLS 3-szor próbálja meg kikézbesíteni a csomagodat. A harmadik próbálkozás után a csomag visszakerül hozzánk és át nem vett megrendelésként kezeljük.
Amennyiben módosítani szeretnéd a kiszállítást, kérjük vedd fel a kapcsolatot a GLS ügyfélszolgálatával az alábbi telefonszámon: +3629886670 - Mi történik, ha nem veszem át a megrendelésemet?
A későbbiekben csak ezen díjak megfizetése után fogjuk fogadni a megrendelésedet. - Hol találom a számlát, nincs a csomagban?
Minden megrendelésedről elektronikus számlát állítunk ki, melyet a Billingo rendszerén keresztül küldünk ki neked, így kérünk mindig ellenőrizd email címedet rendeléskor. - Hol tudom kipróbàlni/megtekinteni az ágyakat?
Jeleneleg nem rendelkezünk bemutatóteremmel, így nem tudod élőben kipróbálni és megtekinteni az ágyakat.
Nem találtál választ a kérdésedre? Írj nekünk emailt és megpróbálunk mihamarabb válaszolni.